Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

A Descomplica TI ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você:

• Preenche formulários de contato em nosso site
• Solicita orçamentos ou informações sobre nossos serviços
• Contrata nossos serviços de TI
• Interage conosco por e-mail, telefone ou redes sociais

Dados coletados incluem:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa (quando aplicável)
• Mensagem ou descrição da necessidade

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (site de referência)
• Cookies e tecnologias similares (veja seção 5)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder suas solicitações de contato, orçamento ou suporte
• Prestar nossos serviços de TI contratados
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento)
• Analisar o tráfego do site e comportamento dos visitantes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente
• Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e site
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa nosso site.

5.2. Tipos de Cookies Utilizados

5.3. Gerenciar Cookies

Você pode aceitar ou rejeitar cookies através do banner exibido ao acessar nosso site. Também pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas com:

• Prestadores de serviços: Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta (Facebook), para análise e marketing
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento explícito

7. Armazenamento e Segurança

7.1. Período de Armazenamento

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato: Até que você solicite a exclusão
• Dados de contratos: 5 anos após o término do contrato (conforme Código Civil)
• Dados de cookies: Conforme configuração de cada cookie (geralmente 1-2 anos)

7.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança contínuo

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (Google, Meta, Microsoft) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam realizadas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD.

10. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: